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Activer un renvoi d'appel vers l'assistant téléphonique

Vous pouvez effectuer un renvoi d'appel à partir de votre téléphone vers le numéro de l'assistant téléphonique pour déléguer la réception de vos appels.

De plus, il est important de vous assurer que le service de renvoi d’appel soit inclus dans votre forfait de cellulaire afin d’éviter des frais surprises.

Voici une définition des différents types de renvois possibles vers l'assistant :

1- Toujours renvoyer . Tous les appels entrants sont dirigés vers l'assistant téléphonique. C'est idéal quand si vous ne souhaitez jamais être dérangé (p. ex. des vacances). À noter qu'il faut activer le renvoi d'appel avant un départ à l'étranger afin d'éviter des frais d'activation hors du pays.

2- Transférer si occupé. Si vous êtes déjà en appel et que vous recevez un autre appel, ce dernier est dirigé vers l'assistant téléphonique. Votre appelant ne tombera plus sur une boîte vocale.

3- Transférer si non répondu. Si vous ne répondez pas à votre téléphone après un nombre de sonneries défini, l'appelant est dirigé vers l'assistant téléphonique. Votre appelant ne tombera plus sur une boîte vocale.

4- Transférer si injoignable. Si vous n'avez pas de réseau ou que vous êtes en mode avion, l'appelant est dirigé vers l'assistant téléphonique. Votre appelant ne tombera plus sur une boîte vocale.

Activer un renvoi d'appel avec un téléphone Android

1. Appuyez sur le bouton Téléphone ou Appel

2. Appuyez sur le bouton Menu représenter par trois points

3. Appuyez sur l'option Paramètres

4. Appuyez sur l'option Plus de paramètres

5. Appuyez sur l'option Transfert d'appel

6. Appuyez sur le ou les types de transferts d'appel que vous souhaitez activer

7. Entrez le numéro de téléphone fourni sur votre compte OfficiumLIVE et disponible sur votre Tableau de bord.

Si ces procédures ne fonctionnent pas ou que vous avez des questions concernant les renvois d'appel ou les paramètres de votre téléphone Android, veuillez contacter votre fournisseur de service de téléphonie mobile.

Activer un renvoi d'appel avec un téléphone Iphone

Pour cet exemple, le numéro 418-123-4567 sera utilisé. Veuillez remplacer ce numéro par le numéro de votre assistant téléphonique!

Renvoi d’appel sur non-réponse (lorsque vous ne répondez pas)

  1. Dans l’écran d’appel, composez le **61*14181234567*11#
  2. Appuyez sur le bouton Appeler
  3. Vous recevrez un message de confirmation

Annuler le renvoi d’appel sur non-réponse

  1. Dans l’écran d’appel, composez le ##61#
  2. Appuyez sur le bouton Appeler
  3. Vous recevrez un message de confirmation
  4. Attention! Ce code désactivera également votre boite vocale.

Renvoi d’appel sur occupation (lorsque toutes les ligne du cellulaire sont occupés)

  1. Dans l’écran d’appel, composez-le **67*14181234567*11#
  2. Appuyez sur le bouton Appeler
  3. Vous recevrez un message de confirmation

Renvoi d’appel hors zone (lorsque votre cellulaire n’a pas de réseau)

  1. Dans l’écran d’appel, composez-le **62*14181234567*11#
  2. Appuyez sur le bouton Appeler
  3. Vous recevrez un message de confirmation

Annuler le renvoi d’appel sur occupation et le renvoi d'appel hors zone

  1. Dans l’écran d’appel, composez le ##004#
  2. Appuyez sur le bouton Appeler
  3. Vous recevrez un message de confirmation
  4. Attention! Ce code désactivera également votre boite vocale.

Réactiver votre boite vocale

  1. Appuyez sur le bouton Réglages
  2. Appuyez sur l'option Général
  3. Appuyez sur l'option Réinitialiser
  4. Appuyez sur l'option Réinitialiser les réglages réseau

Si ces procédures ne fonctionnent pas ou que vous avez des questions concernant les renvois d'appel ou les paramètres de votre téléphone Iphone, veuillez contacter votre fournisseur de service de téléphonie mobile.

Activer un renvoi d'appel avec un téléphone de bureau ou maison

Nous vous invitons à communiquer avec votre fournisseur de télécommunications puisque les procédures sont uniques.

Nous travaillons actuellement à intégrer une nouvelle fonction dans l'application mobile OfficiumLIVE afin de vous simplifier l'activation/désactivation du renvoi d'appel, alors restez à l'affût!